硅膠制品業務接單經驗之解決客戶天天催貨的根本

     往往許多時候，硅膠制品廠家新手業務員除了接單之外的意識，都會只認為接到單便可以了！其實不然！新進業務員從來不會考慮到目前工廠的生產能力。新手業務員只管接單，并不太理會到底目前工廠能不能如期交貨至客戶手上。結果到最后，只會有一個下場，就是客戶會在臨近交期時，天天催貨，從而導致和客戶的關系僵化，繼而損失了每一位得之不易的客戶。為了避免這樣的情況發生，根據本人在硅膠制品廠商的經驗，向大家分享一些有用的業務接單知識。如講得不對，請明確指出！

     往往造成客戶天天催貨的問題產生，不外乎有以下幾點是新進業務員考慮不到，甚至是不會去考慮，因為沒有經驗，所以情有可原：
 

     1、生產過程中將會出現的問題點。生產硅膠制品過程中會出現的問題點，這樣的問題理應是工程部門和生產部門所要提出的，而新手業務員最最應該要在這過程中做到的事情就是向工程和生產部門提問，這類產品在生產過程中會出現什么問題。盡管新進業務員并不了解生產工藝，但非常有必要的知道無論是產品，除了是已經工廠本身已經做過貨，并且已經有生產經驗的硅膠產品排外，就非常非常地有必要了解新產品在開發過程所會遇到的問題。
 

     2、將問題點向客戶提出，及時避免因交期不至所出現的客戶催貨的事情產生，從而為工廠爭取多一點的生產時間?？蛻羰遣粫p易修改自己的設計圖稿，只會是出現嚴重錯誤，或者根本是難以執行或者是執行成本過高的情況下，才會修改設計圖紙！將生產過程中會出現的問題點提出，并不是說我們生產硅膠制品工廠沒能力生產，大多數情況是產品報廢高，導致生產成本高，而提出的問題。生產問題點的提出，能夠給客戶一個心理準備，同時也可以讓客戶自己抉擇是否要如此進行下去。
 

     3、交期方面。當我們接到一個訂單，在接訂單的時候，客戶都會問生產周期、模具交期等各項交期。這一點我們還需要結合客戶的心理交期以及自己作為硅膠制品廠家生產能力而判斷。倘若自己工廠處于繁忙階段，無法再進行下一單的生產，或者下一單客戶的生產需要排單至比較晚的時間，這一點到底要不要和客戶說出來。本人認為，至少要做到自己有一個心理準備。什么準備呢？產品外發給其他硅膠制品同行生產的準備，以及生產周期肯定會比自己工廠要長的準備。因為什么？因為不是自己工廠生產，很多情況我們無法預計，這時候，就得考慮外發產品會出現的問題以便于讓自己和客戶有個時間上準備。

 

     倘若以上3點能夠做到，客戶催貨這個問題的根本，但會事先解決，從而避免發生！其實這個經驗，應該可以應用于許多制造業的，至于哪些制造業合適，取決于處身行業的本身。OK，分享至此為至，謝謝大家！